2021年9月23日，财务处党支部召开党员大会，为深入推进“我为师生办实事”实践活动，对落实部门服务承诺和岗位服务标准进行部署，会议由支部书记雷芳主持。

会上，雷芳领学了“财务处部门服务承诺和岗位服务标准”，并对条款进行了解读。她指出落实部门服务承诺和岗位服务标准是落实学校党委《关于推进党史学习教育走深走实的意见》的重要环节，是进一步加强岗位规范，提升为师生服务质量和效率的具体措施，是支部深入推进“为师生办实事”实践活动的重点工作。

雷芳针对“如何践承行诺，不断提升财务服务质量”提出5项服务措施。一是设立党员先锋岗，标明服务标准，鼓励党员发挥模范带头作用；二是设置服务台，提供电脑、打印机、财会办公用品等，让师生可以在服务大厅对报销资料进行补充和完善，让师生少跑腿；三是针对师生办理频次高的业务，在显著位置悬挂业务宣传指导牌，让师生看得清楚、办的明白；四是开展调研和宣讲，通过开展财务专管员业务培训会和深入到学院调研相结合的方式，加大财务业务宣讲力度，进一步了解师生在办理财务业务时的“急、难、愁、盼”问题，并及时做出整改；五是严格落实各项规章制度，加强内部管理，维护好办公秩序，为师生提供良好的服务环境。

雷芳强调，全体党员要充分发挥先锋模范作用，进一步强化服务意识，不断提升服务能力；做到履行服务承诺，践行服务标准；做到沟通融洽，言辞礼貌；做到作风严谨、纪律严明；做到制度明晰、办事高效。